1. Devolución de Productos

Farmacia Figuesan ofrece una política de devoluciones para productos que presenten defectos o inconvenientes dentro de los 90 días siguientes a su recepción. En este caso, el «Usuario» podrá optar por la reparación gratuita, cambio del producto o la devolución del monto pagado. La devolución se efectuará en un plazo de 5 días hábiles y variará según el medio de pago utilizado.

Si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito, la devolución se efectuará a través de un abono en la misma tarjeta. En caso de otros métodos de pago, la devolución se realizará por transferencia bancaria a la cuenta designada por el cliente.

Es fundamental destacar que la acción de reparación, cambio o devolución solo aplicará si el producto no se encuentra deteriorado debido a un mal uso por parte del «Usuario». Si el producto es perecible o tiene un período de uso corto, el plazo para solicitar devoluciones será indicado en el producto o su envoltorio, o en su defecto, será de 7 días.

2. Proceso de Devolución

El «Usuario» debe comunicarse al correo contacto@figuesan.cl para iniciar el proceso de devolución del producto. Si el producto ha sido dañado o deteriorado debido al mal uso del «Usuario», no aplicará esta garantía de devolución.

3. Definición de Defectos o Fallas

Según lo establecido en la Ley, se considera que existe una falla o defecto en los siguientes casos:

a. Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad obligatorias no cumplen con las especificaciones correspondientes. b. Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes no coinciden con las especificaciones declaradas o etiquetadas. c. El producto no es apto para el uso o consumo al que está destinado, según las deficiencias de fabricación, calidad o condiciones sanitarias. d. El producto no cumple con las especificaciones acordadas con el «Usuario». e. Después de la garantía y el servicio técnico, las deficiencias persisten o vuelven a presentarse. f. El producto tiene defectos o vicios ocultos que impiden su uso normal. g. La ley de metales en productos como orfebrería y joyería es inferior a la indicada. h. En el caso de medicamentos, no se aceptan devoluciones debido a la imposibilidad de garantizar su conservación y seguridad una vez dispensados.

4. Excepciones de Devolución

No se aceptarán devoluciones de medicamentos en ningún caso, ya que su conservación y seguridad no pueden garantizarse después de su dispensación. El farmacéutico es el responsable de la custodia y conservación de los medicamentos desde su llegada hasta su dispensación.

Bajo ninguna circunstancia se realizarán cambios por motivos diferentes a los mencionados anteriormente o a los contemplados en la Ley. No se aceptarán cambios basados en gustos personales, apreciaciones o cambios de decisión del «Usuario».

Es fundamental que el «Usuario» comprenda y acepte estas condiciones antes de realizar una compra en Farmacia Figuesan.

Lista de Precios

El precio válido para los productos en Farmacia Figuesan es siempre el que se publica en la página de cada producto en www.figuesan.cl. Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) y pueden variar entre la tienda en línea y las tiendas físicas.

Si necesitas más información o aclaraciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.